La Communication Non Violente
Un outil en or pour améliorer ses relations.
Elle consiste à limiter les dérives classiques de la communication (interprétation, agressivité, incompréhension…) :
- En portant une attention particulière à soi et à l’autre (sentiments, besoins…),
- Mais aussi en apprenant à formuler ses demandes de manière bienveillante
Elle peut être mise en place au travers de 4 étapes :
- Observation : porter un regard neutre sur la situation, sur les faits.
- Sentiments : comprendre et exprimer ce que l’on ressent face à cette situation.
- Besoin : comprendre et exprimer le besoin révélé par ces ressentis.
- Demande : formuler une demande de façon claire et objective.
Ces étapes sont assez simples à suivre, mais leur mise en pratique peut nécessiter de l’entrainement parce que nous avons généralement pris l’habitude de laisser sentiments et ego s’immiscer dans nos échanges.
